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翁文靜

  33歲的翁文靜是武昌區中華路街西城壕社區書記,她把女兒送到老母親家后,已連續10多天奮戰在社區一線。


  “有時候想想,我也挺害怕的,但我必須得微笑著走上前?!鄙鐓^防護設施嚴重不足,車輛、物資匱乏,流動人口特別大,一個人靜下來的時候,這位33歲的“小巷總理”不禁流下眼淚,但面對前來求助的居民,她隨即擦干淚水,報以微笑,“雖然大家看不到口罩里的微笑,但他們可以通過我的眼神感受到,面對居民渴盼的眼神,我必須咽下眼淚挺直腰桿?!?/p>


  2月2日,楚天都市報記者來到武昌區中華路街西城壕社區,跟隨翁文靜的腳步,見證她忙碌而又緊張的一天。


  7:30


  對社區辦事大廳消毒


  翁文靜第一個來到社區,她打開大門,從倉庫搬出藥品和藥箱,兌好后開始對社區辦事大廳進行消殺。


  “每天都有大批居民來社區辦事,公共區域的衛生,必須確保干凈安全?!睆拇髲d到臺階、從大廳的椅子到服務臺,居委會1000多平米的空間,她帶著群干仔細清理。半個小時后,已有居民來社區咨詢,翁文靜一邊向居民解釋,一邊把音響和易拉寶拉到社區門口,這些都是用來宣傳疫情防控知識和政策。


  忙完這些,她已累得氣喘吁吁、頭昏腦漲——當天凌晨2點,一位居民給她打電話,稱自己遠在白沙洲的女兒預產期要到了,不知道該怎么辦,翁文靜多方聯系打聽到老人女兒社區的電話,幫忙對接聯系。


  8:00


  開短會部署工作后接著巡查


  翁文靜召集所有社區群干開短會,布置當天的工作,她排班安排,接聽來電接待居民、統計報表、轄區巡查、代購代辦、后勤保障、病人轉送等工作均安排妥當后,她又逐一叮囑每一位群干:時刻牢記自己的任務,千萬不要搞錯,“千萬不要以任何方式拒絕居民,做好幫扶對接和溝通解釋工作?!?/p>


  安排完這些任務,她安排群干在社區值守,自己帶著消毒水出門巡查,在她負責的轄區,居民普遍很支持,路上沒有看到路人,翁文靜還是打開手上的小喇叭:居民朋友們,請不要出門聚會,出門請戴口罩……


  9:00


  給發熱病人打電話


  “劉婆婆,您今天情況還好吧,體溫正常吧?”翁文靜返回社區,她拿出花名冊,開始給社區在冊的確診、疑似病患、發熱病人、高齡困難老人和殘疾人逐個打電話,詢問今天的身體情況和今日的生活需求,并再三囑咐不要出門,有任何事情可以先跟社區聯系,并一一記錄。


  這通電話打完,已有一個小時,盡管聲音有些沙啞,早已口干舌燥,但她依然在電話里,竭力保持笑聲和熱情?!拔冶仨毎炎铌柟庾顦酚^的一面展示給大家,一起凝聚防控信心?!?/p>


  10:00


  為居民聯系車輛


  此時,社區迎來了接待居民和處理問題的高峰期,有電話來訪的、有親自到社區來訪的、有微信預約的等等。按照早上的安排,翁文靜帶領大家有序應對。


  一位老人急匆匆地來到社區,稱家里的高血壓藥品不夠,急需購買,翁文靜趕緊接待,現場就給車隊的志愿者打電話聯系,溝通好后翁文靜把志愿者的電話告訴老人,讓她明天聯系,“您放心,都安排好了,沒問題的?!?/p>


  目送老人離開,她不忘在后面喊一句:有事隨時找我們,后又追上送上幾個口罩。


  一上午,來社區咨詢、求助求援、開證明的居民有23人,其中有3位疑似發熱居民,她均迅速上報處理。


  12:30


  和大家一起吃泡面


  此時已基本沒有居民,到飯點了。因為春節加封城,一般這一頓工作餐都是吃泡面。


  “大家盡量多吃點,下午才有力氣做事?!蔽涛撵o主動幫工作人員燒開水分發泡面,她笑著給大家打氣,“再堅持,我們一定能挺過去的?!辈莶莩酝晡顼?,絲毫沒有休息的時間,上午至少有4位居民有出行的需求,翁文靜又給區里安排到社區的志愿者司機打電話、發微信,安排時間和車次,后又和大家一起整理上午的信息和表格。


  14:00


  聯系醫護人員到社區


  一位居民來電,稱自己身體不適,翁文靜趕緊上報街道,很快,醫護人員來到社區,翁文靜帶著他們趕緊上門,經排查,醫護人員要求居民進一步檢查,翁文靜又返回社區,聯系車輛、填寫證明,協調陪同的志愿者,此時來社區的居民又多起來,翁文靜帶領大家一一接待。


  “大家排隊咨詢,都別慌,你們不離開,我們也不會下班的?!?/p>


  16:00


  給空巢老人送菜


  有志愿者送來一袋蔬菜和面包,翁文靜想到轄區70歲的空巢老人孫婆婆出行不便,趕緊提著袋子送給老人,為避免交叉感染,她把袋子放在門口,敲門后大聲喊話,“放在門口,我走了你再開門拿,有困難就給我打電話?!?/p>


  走下樓道,翁文靜又大聲喊話,詢問大家是否安康——這個樓棟住著3位老人,幾乎每天,翁文靜都會前往探望,“如果確實沒有時間上去,我就在下面喊話,確保老人沒有問題我就離開?!?/p>


  18:00


  核對數據和居民信息


  送走最后一位居民,翁文靜開始和大家總結一天的新增病人和工作情況,將所有報表及時上傳街道。她讓幾位住得遠、家里有老人的群干先走,自己獨自一人呆在辦公室里再次核對數據和居民信息。


  肚子實在餓了,她啃了2個小面包,繼續在電腦上敲打著。又不忘叮囑志愿者:需要采買的東西我已列好清單,明天記得前往商超購買,并送到居民家中。


  19:00


  聽一聲女兒的聲音


  忙完一天的事情,她鎖上社區的大門,踏上回家的路,翁文靜的愛人是自來水保障人員,最近一直吃住都在單位辦公室,為了避免自己接觸到病毒感染到女兒,她早就將女兒送到了老母親家里。


  寒風中,她快速前行,走到老母親的家門口,此時,母親已將給她準備好的飯菜打包放在家門口,她敲幾下房門隔著門喊起來,屋內傳來女兒的聲音,“媽媽,我們都很好,你自己要多加小心?!甭犕赀@話,翁文靜眼淚奪眶而出……她提起飯菜,轉身離開,又回頭再看看緊閉的房門,擦了擦眼角。


  ▲女兒的畫


  ▲看到女兒的畫,她淚奔


  20:00


  電話依舊不斷


  回到家里熱飯,忙里偷閑和女兒視頻,看看女兒的畫是她最大的欣慰。然而,視頻總是被電話打斷,“面對居民渴盼的眼神,我必須咽下眼淚挺直腰桿……”

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