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李萍

  社區工作繁雜,社區工作人員加班加點是常態。對于蘇州高新區楓橋街道楓津社區黨委書記李萍來說,回想三年多的工作歷程,里面有委屈、有喜悅,還有滿滿的充實感和成就感。


  2017年下半年的一天,我如往常一樣送完孩子上學后到崗,正在吃早飯。


  老張一來就差點把我鎮住了,罵罵咧咧地說道:“你們還是黨的干部嗎?上班時間吃東西……”天地良心,送小朋友上學的家長都知道,小朋友7點半要到學校的,社區8點半才正式上班。老張進門的時候,根本沒到上班時間。那是我和老張的第一次見面。


  我趕忙把手上的蛋餅放下,并沒有和老張正面“杠”起來,而是如往常處理居民糾紛一樣,耐心地詢問他的需求。但當時的老張好像正在氣頭上,溝通不是很順暢,只知道他要辦傷殘軍人補助。


  老張走后,我咨詢了社區了解情況的同事,終于知道,在之前也有同事幫忙跑了好多次他的傷殘軍人辦理手續,街道領導、區里領導、民政局的相關負責人都出面協調過。但是,規矩就是規矩,沒有材料確實沒法解決老張的傷殘軍人補助的問題。


  面對這樣的情況,老張每次天氣不好、胳膊不舒服時候的郁悶就別提了。將心比心,確實挺鬧心的。這也是他時不時來社區“發泄發泄”的原因,這次剛好被我碰上了。


  感同身受的同時,我總覺得有辦法解決老張的困境。先跟他交交心,了解他真正的需求。我把老張家納入了過年過節時的困難走訪慰問對象名單,平時有時間要去他家附近,也會自己拎點東西去看看,去摸摸情況。經過一段時間的接觸,老張跟我推心置腹聊了起來。


  據老張介紹,他是一名復員軍人,當時因為負傷輾轉多家地方醫院治療,在部隊負傷的文字材料已經不可查詢,因為國家困難,也沒想過要找部隊負責。


  半個多世紀過去了,最近幾年生活實在是太難了,兒子吃官司、愛人患癌癥,七十多歲的老張也沒法工作。實在沒法子了,才想起來看看能不能申請傷殘軍人補助,好歹貼補貼補生活。但沒想到的是,跑了社區、街道“無數次”,還是沒能辦下來,原因就卡在了證明材料上。沒有文字材料,老張一度還發動戰友,找到很多人證?!澳苷业竭@些人證都很難了,很多戰友已經走了?!彼芨锌?。


  摸清了老張想補貼生活的實際想法后,我也第一次有了信心。老張還是那個老張,國家困難時沒有想過要補助,家庭順遂的時候,也沒有想過,哪怕半個世紀里每次陰雨天胳膊疼的時候還是沒想過。


  但是,現在他是真的碰到難關了,能真的不管他嗎?回到社區后,我仔細研究了各種針對困難對象的幫扶政策辦法,終于找到一條困難對象養老護理補貼政策,符合老張的情況。在跟他溝通過后,順利地幫他辦了下來。


  后來,老張在大熱天送來兩碗綠豆湯,這是我沒有想到的??吹骄G豆湯的瞬間,我的淚水就開始在眼眶中打轉。我不怕居民鬧,只是怕他們不理解我們社區工作者的努力和付出。我想,只要我們為居民服務的初心不變,再冷的冰,也能被我們捂化。


  三年多來,我們楓津社區的工作人員和居民們,還共同見證了社區的三大變化:社區辦公地和活動場所從原來的“老破小”搬到現在的“新贊大”;原來要去別的社區“蹭”社區醫療,現在新的社區醫療服務中心即將開門;2018年群租整治,2019年拆違、車庫住人整治、小區環境整治,令社區的整體居住環境有了翻天覆地的變化。


  這三個變化帶給居民的,是滿滿的幸福感。


  2016年5月底,我剛來楓津社區的時候,社區辦公地是一個僅有400平米的老樓,居民活動、會議都要各種騰挪。還有一個特別情況。我們楓津社區面積雖小,但居民中光退休后關系落到社區的黨員就有近400人、分屬8個黨支部。因此,每次黨員學習或者網格員全員會議的時候,我們就“抓瞎”了,到處借地方。


  現在,新建的楓津社區黨群服務中心就在老辦公地點邊上,一共四層樓,每層都有700平方米,功能齊全。其中,一層是宣傳陣地、黨員活動室等;二層是多功能活動空間,有會議室、舞蹈室、小朋友書吧、志愿者服務站等;三層是家風家訓展示館、多功能活動用房;四層則是辦公室。隨著黨群服務中心的投入使用,老辦公地點空了出來。


  社區醫療是大家的熱議點,以前我們居民要與東浜社區居民一起去“蹭”馬浜社區醫療服務中心的服務?,F在,隨著老辦公地點的騰出,那里就成了最適合社區醫療服務中心落戶的地方。在經過6個月的共同努力之后,楓津社區醫療服務中心即將開門服務。


  群租房、拆違、小區環境整治等治理工作,關系到居民的切身利益、直接利益。


  有個水果攤老板長期違章搭建大棚銷售水果,我們多次溝通沒有效果。在工作隊拆除過程中,老板給工人師傅送上了水果??磥?,前期的工作讓他有了轉變。有的居民在一旁叫好,說“你們早該強硬一點了”。在面對多次勸說未果的情況之下,面對仍然罔顧其他居民權益的群租房東、違建者們,我們工作隊在推進整治過程中,從未動搖,因為我們堅守的是最廣大居民的共同利益。


  當然,這其中也不是沒有特殊情況,需要實事求是處理問題。比如,拆遷戶中,有很多老人就選擇了住在車庫里,他們這樣做很直接也很現實。當年拆遷的時候,他們很配合政府,沒有多說什么就離開故居?,F在年紀大了,當年分配的房子在5層、6層,確實爬不上去,老年人又喜歡“接地氣、閑聊天”,住車庫是真的方便。


  而且,這些老人的子女基本都住樓上,燒飯后,會給他們端下來。面對車庫只是居住的情況,我們工作中沒有選擇強行勸離,而是勸誡他們不要做一些不安全的事情,比如在車庫里使用燃氣做飯等有可能引發火災的行為。


  社區工作繁雜,社區工作人員加班加點是常態。但舍小家,為的是社區的“大家”,我們無怨無悔。

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